项目名称

基于用户意图识别的 AI 场景推荐系统

通过隐式行为信号推断潜在需求,CTR +200%、广告 CVR +7.4 倍

+200%
CTR提升
+7.4倍
广告CVR
10%→15%
场景转化率
5W+
日均订单

📋 业务背景

用户在高德地图上搜索导航、查路线,但没有明确的消费意图(比如没想订酒店)。如何通过用户的隐式行为信号——导航目的地、搜索词、使用时间段——推断其潜在需求,并在对的时机实时触达?这是从"流量"到"订单"转化的关键一跃。

⚠️ 核心难题

用户没有明确告诉你"我要订酒店",但他的行为里藏着线索:导航去了机场附近→可能有差旅需求;晚上搜了海边城市→可能有度假需求。如何把这些碎片化的隐式信号拼成完整的意图画像,并实时触达?这是从"人找服务"到"服务找人"的核心挑战。

👤 我的角色

高级增长运营,AI 场景推荐与精准触达负责人

🔑 关键动作

出行意图识别模型:NLP + 行为序列建模

基于用户导航行为与搜索意图训练"出行意图识别模型",将导航目的地、搜索关键词、时间段作为特征输入,用 NLP 解析搜索语义 + 行为序列建模捕捉时间维度规律 → 从隐式行为中推断用户潜在出行需求

Contextual Bandit 实时推荐链路

构建"实时意图匹配→酒旅服务推荐→智能商品呈现"的推荐链路,用 Contextual Bandit 算法在用户当前场景下实时选择最优推荐策略,平衡探索与利用 → 让推荐随场景动态变化,而非静态规则匹配

转化率预测 + 精益触达策略

基于用户行为和下单概率预测模型做千人千面分发,仅对高转化倾向用户 Push → 避免对低意向用户的无效打扰,把推送资源集中在最可能转化的用户身上,提升整体触达效率

✅ 核心成果

0.5%→1.5%
CTR +200%
0.05%→0.37%
广告CVR +7.4倍
10%→15%
场景转化率
5W+
日均订单

CTR 0.5%→1.5%(+200%),场景转化率 10%→15%,广告 CVR 0.05%→0.37%(+7.4 倍),日均订单 5W+

💡 踩过的坑

"猜你喜欢"通用推荐,CTR 仅 0.3%

开场用"猜你喜欢"通用推荐,CTR 仅 0.3%。花了两个月复盘才意识到:AI 推荐系统没有场景理解,等于盲猜。改为"场景识别+意图匹配"后效果翻 3 倍。通用推荐之所以无效,是因为它只看了"用户是谁",没看"用户现在在什么场景下、想干什么"——场景理解才是推荐系统的灵魂。

🏷 能力标签

意图识别模型 NLP 行为序列建模 Contextual Bandit 转化率预测 千人千面